“淘寶”，給生活添彩

商品種類越來越多，購物體驗不斷改善，拉動作用初步體現(xiàn)

                                      2013年11月11日零時，“天貓11·11購物狂歡節(jié)”開啟。支付寶成交

                                       額第1分鐘過1億元，第6分鐘破10億元，5時49分破百億元……當日

                                       支付寶成交額最終突破350億元。圖為天貓工作人員慶祝交易額節(jié)節(jié)攀升。
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（原文來自人民日報）

       幾年前，提起網(wǎng)絡(luò)購物，不少消費者可能抱有不太信任的態(tài)度。如今，網(wǎng)上購物漸成時尚，成為很多消費者購物的第一選擇。大到汽車、家電，小到衣服、零食，從家電等標準化商品，到訂制禮物等個性化產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)購物覆蓋面越來越廣，服務(wù)消費者的能力越來越強。

        閑來沒事，逛逛淘寶。近幾年，作為中國電子商務(wù)企業(yè)的旗艦品牌，淘寶和天貓從消費者需求角度出發(fā)，推出個性化、人性化的服務(wù)。逛淘寶已經(jīng)從最初單純的購物，演變成一種休閑方式。“雙十一”購物節(jié)、“年末電商打折季”成為不少消費者期待的“節(jié)日”。

       網(wǎng)絡(luò)購物自身發(fā)展的同時，帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。在服裝、家電、家具、食品等行業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)通過定制、團購、預售等方式，突破“同質(zhì)化競爭、微利潤生存”困境，探索出一條“按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)”的發(fā)展新道路。

      逛淘寶成為習慣

      每天睡覺前，躺在床上逛逛“手機淘寶”，已經(jīng)成為北京市海淀區(qū)居民李曉然的一個習慣。挑挑衣服、選選小吃，“讓生活幸福感提高了不少”。

      李曉然兩年前嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，心里并不是特別有底。幾次愉快的購物經(jīng)歷后，疑慮漸漸消除。從最初的耳機、鼠標等電子商品，到如今涵蓋到生活的方方面面。“可以說，在淘寶上買東西已經(jīng)成為我的一種生活習慣。吃喝玩樂，衣食住行，我首先會想通過網(wǎng)絡(luò)完成。”

       無論是在北上廣深等大城市，還是在一些并不太發(fā)達的小縣城，像李曉然這樣把網(wǎng)購作為生活一部分的消費者已經(jīng)不少。淘寶網(wǎng)最近發(fā)布一組數(shù)據(jù)顯示，2013年，在淘寶消費金額100萬元以上的買家達到5758個。其中廣東有1053個買家，浙江、上海緊隨其后，都達到了600多位。

       網(wǎng)絡(luò)零售不斷發(fā)展，商品種類越來越豐富，給人們的生活帶來更多精彩和便利。有世界名牌的高檔風衣，也有中國農(nóng)村老太太手工縫制的布鞋；有少數(shù)人消費得起的直升機，也有走街串巷干體力活的人腳下蹬的三輪；有廣東佛山生產(chǎn)的家具，也有家門口水果店的新鮮水果；有法院拍賣的起拍價上億元的土地和廠房，也有一口價出售的不足1塊錢的竹制牙簽。

       阿里巴巴集團招股書數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，淘寶上的800萬活躍商家發(fā)布了7.96億件商品，涵蓋100個不同的產(chǎn)品類目、2000個子類目。近日，消費者還在淘寶上看到了畢加索的《臉》和達利的《時間的輪廓》兩件作品。

在享受網(wǎng)購的同時，人們不難發(fā)現(xiàn)其相比傳統(tǒng)購物的優(yōu)勢。

       價格更便宜。網(wǎng)絡(luò)購物往往是廠家對接賣家，節(jié)省了大量中間環(huán)節(jié)的費用。除此以外，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣方式更加靈活，推廣成本更低，這些成本最終體現(xiàn)為更有吸引力的產(chǎn)品價格。

       購買更方便。打開電腦、手機，動動鼠標、手指就可完成購物過程；商品介紹詳細，快速獲取不同種類商品信息；標價透明，不同商家價格方便比較；快遞送貨上門，足不出戶就可以拿到需要的商品。

       產(chǎn)品更個性。訂制蛋糕、訂制服裝等訂制產(chǎn)品的亮相，實現(xiàn)了按需生產(chǎn)、個性化生產(chǎn)，也可以更好地滿足消費者不同種類的需求。

       淘寶網(wǎng)上豐富的品類、海量的商品，讓消費者隨時隨地在近8億件商品、800萬賣家當中自由選擇。即便是淘寶上規(guī)模最小的店鋪——偏遠地區(qū)只有一個人負責進貨、咨詢、打包、設(shè)計、制作、發(fā)貨、客服等所有瑣事的賣家，也經(jīng)常能提供一定時限內(nèi)無理由退換的服務(wù)。

       手機淘寶嶄露頭角

       今天的淘寶，還跟上了“移動”大潮——“手機淘寶”不僅把淘寶從PC上搬到了手機，讓“淘寶族”隨時隨地“淘寶”，更在手機這個新載體上完成了新的蛻變。

       7年前，阿里巴巴剛開始嘗試在手機上開展業(yè)務(wù)。起初只有手機話費充值這樣的業(yè)務(wù)被接受。

       如今已大不同。手機淘寶給人們生活帶來的變化，甚至超過了電腦。主婦們樂于在睡覺前用手機“逛”一會兒，很多人逐漸養(yǎng)成了隨時隨地用手機查物流、刷購物車的習慣。通過手機淘寶預定附近的餐廳或是影院，或是尋找?guī)图依锎驋咝l(wèi)生的阿姨，也在風行。

       本地生活服務(wù)正慢慢成為手機淘寶里的新主角。3月8日，手機淘寶在中國集結(jié)了一線城市的知名商場如大悅城、王府井、華聯(lián)等，舉行了“38手機淘寶生活節(jié)”，涉及800家餐廳、300多家電影院超過200萬張電影票，230家KTV的5.5萬個包廂，共計132萬個小時的消費，以及線下商場1500個品牌專柜的參與。

       來自手機淘寶的數(shù)據(jù)顯示，目前手機淘寶用戶每天逛手機的時間正在增加，大部分活躍用戶每天逛手機淘寶的時間已經(jīng)超過20分鐘。跟微信一樣，對很多手機用戶而言，手機淘寶已是“天天見”的必備APP。阿里巴巴集團招股書數(shù)據(jù)顯示，“手機淘寶”已經(jīng)是中國最受歡迎的移動APP，阿里巴巴完成的無線交易額占同期中國無線交易總額的76.6%。

         帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

        東莞虎門的女裝聞名全國，享有“女裝名城”的盛譽?；㈤T女裝在先后經(jīng)歷服裝集市、服裝專業(yè)市場等發(fā)展模式后，從2013開始，探索線上產(chǎn)業(yè)帶新模式。

        去年8月，虎門與阿里巴巴合作，構(gòu)建“虎門服裝產(chǎn)業(yè)帶”，形成“實體商鋪與網(wǎng)上商鋪齊頭并進，線下營銷與線上營銷聯(lián)動發(fā)展”的新格局。合作第一年，虎門政府計劃投入600萬元，在“引流量、代運營、網(wǎng)店裝修培訓”三方面，幫助入駐的近300家電商企業(yè)發(fā)展。

        啟動后不久，“虎門服裝產(chǎn)業(yè)帶”在阿里巴巴2013年“9·4備貨節(jié)”活動中表現(xiàn)不俗，單日成交額高達5525萬元。據(jù)統(tǒng)計，其中80%以上的訂單來自以前傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶覆蓋不到的新客戶，接近70%的訂單來自廣東省外，成功打破了以往產(chǎn)業(yè)集群覆蓋面的局限。

       近幾年，面對經(jīng)濟增長放緩、企業(yè)成本上升、競爭日益激烈等內(nèi)外挑戰(zhàn)，眾多城市的產(chǎn)業(yè)集群亟待轉(zhuǎn)型。先行者已經(jīng)通過電子商務(wù)尋找到新的市場機會和發(fā)展模式，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速獲取需求信息，壓縮中間渠道，低成本地開拓國內(nèi)國外市場。

       產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)大批轉(zhuǎn)型上網(wǎng)，由此催生線上產(chǎn)業(yè)帶。據(jù)統(tǒng)計，截至2014年3月，在阿里巴巴、慧聰?shù)入娮由虅?wù)平臺上的在線產(chǎn)業(yè)帶超過250個。廣州服裝、泉州茶葉、溫州皮鞋、南通家紡等產(chǎn)業(yè)集群，將線下的優(yōu)勢擴展到線上市場，業(yè)績喜人。

       電子商務(wù)對產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要而深遠的影響。它不僅幫助企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接對接國內(nèi)外大市場，極大地擴展市場范圍。而且，電子商務(wù)通過信息共享，極大地提高“采購—設(shè)計—制造—零售—消費”整個供應(yīng)鏈的運作效率，減少庫存，降低交易成本。2013 年，淘寶賣家向產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)在線下單，形成的訂單超過3500萬筆。產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)由此共享到網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展激發(fā)的巨大商機，而上百萬名淘寶賣家則在解決貨源難題上找到有效的對策。

       更值得關(guān)注的是，伴隨電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出大量商業(yè)創(chuàng)新。在服裝、家電、家具、食品等行業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)通過定制、團購、預售等探索“按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)”的全新模式，突破“同質(zhì)化競爭、微利潤生存”的困境。

       拉動服務(wù)業(yè)發(fā)展

       近年，電子商務(wù)生機勃勃，帶動快遞、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、信息技術(shù)、運營服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)業(yè)高速增長。

以浙江杭州為例，經(jīng)過十余年快速發(fā)展，杭州市形成了相對完善的電子商務(wù)服務(wù)體系，集聚全國超過1/3的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，同時，在電子支付、云計算、快遞、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息技術(shù)、運營服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)眾多電子商務(wù)服務(wù)商。

       杭州市經(jīng)信委數(shù)據(jù)顯示：自2010年起，杭州市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入連續(xù)四年增長超過60%。2012年，杭州市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達335億元。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值占全市GDP的比例，由2010年的1.15%提升到2012年的2.99% 。

《杭州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃（2013—2015）》預計，到2015年，杭州市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達到1000億元，創(chuàng)造60多萬個網(wǎng)上就業(yè)崗位，成為全市重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

      在快遞服務(wù)業(yè)，國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2013年，全國規(guī)模以上快遞公司完成業(yè)務(wù)量達92億件，其中超過60%來自網(wǎng)絡(luò)零售。全國快遞服務(wù)業(yè)收入達1441.7億元，其中28個城市的快遞服務(wù)業(yè)收入超過10億元。上海、深圳和廣州的快遞服務(wù)業(yè)收入位居前三，分別達到257億元、126億元和105億元。

       在上海、杭州、北京、廣州、廈門等城市，伴隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出大量電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)園區(qū)，有的城市進入“電子商務(wù)服務(wù)業(yè)集群化”發(fā)展新階段。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為這些城市的新興產(chǎn)業(yè)，在幫助小企業(yè)轉(zhuǎn)型、促進產(chǎn)業(yè)升級、創(chuàng)造就業(yè)機會等方面發(fā)揮著巨大作用。

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