2010年5月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)真題

一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
　　26、( C )是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來(lái)調(diào)整人們相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。上P4
　　(A)態(tài)度
　　(B)法律
　　(C)道德
　　(D)規(guī)則
　　27、道德的性質(zhì)、作用和發(fā)展變化都與一定的( B )相適應(yīng)。上P4
　　(A)社會(huì)科學(xué)發(fā)展
　　(B)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
　　(C)社會(huì)科學(xué)技術(shù)
　　(D)工業(yè)化進(jìn)程
　　28、社會(huì)主義道德的基本原則是( C )。上P4
　　(A)崇尚科學(xué)
　　(B)誠(chéng)實(shí)守信
　　(C)集體主義
　　(D)為人民服務(wù)
　　29、( A )第一次將職業(yè)培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入其中，并首次明確提出“開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”的概念。上P21
　　(A)《勞動(dòng)法》
　　(B)《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》
　　(C)《職業(yè)教育法》
　　(D)《就業(yè)促進(jìn)法》
　　30、2006年4月，中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)》(中辦【2006】15號(hào))文件中強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)高技能人才工作，( B )，要建立高技能人才校企合作人才培養(yǎng)制度。上P40
　　(A)市場(chǎng)是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體
　　(B)政府是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體
　　(C)市場(chǎng)是主導(dǎo)，政府是主體
　　(D)行業(yè)，企業(yè)是主導(dǎo)，高校是主體
　　31、( D )是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要求的知識(shí)和技能的憑證。上P45
　　(A)技術(shù)水平
　　(B)職業(yè)能力
　　(C)工作能力
　　(D)職業(yè)資格證書(shū)
　　32、( A )是通過(guò)勞動(dòng)力的供給與勞動(dòng)力需求的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源科學(xué)配置的機(jī)制和形式。上P60
　　(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)
　　(B)經(jīng)濟(jì)規(guī)律
　　(C)供求變化機(jī)制
　　(D)就業(yè)預(yù)警機(jī)制
　　33、( A )是指由于社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使一部分產(chǎn)業(yè)消失或縮減，導(dǎo)致從事這一產(chǎn)業(yè)的人失去工作。上P62
　　(A)結(jié)構(gòu)性失業(yè)
　　(B)季節(jié)性失業(yè)
　　(C)周期性失業(yè)
　　(D)摩擦性失業(yè)
　　34、( A )就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。上P67
　　(A)知識(shí)經(jīng)濟(jì)
　　(B)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)
　　(C)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)
　　(D)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
　　35、教育的基本特性是永恒性、歷史性和( C )。上P73
　　(A)經(jīng)濟(jì)性
　　(B)統(tǒng)一性
　　(C)相對(duì)獨(dú)立性
　　(D)排他性
　　36、( B )是全面貫徹黨的教育方針，以提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)。上P74
　　(A)專業(yè)培訓(xùn)
　　(B)素質(zhì)教育培訓(xùn)
　　(C)技能培訓(xùn)
　　(D)崗位培訓(xùn)
　　37、( D )是對(duì)新生勞動(dòng)力和轉(zhuǎn)崗再就業(yè)人員的崗前培訓(xùn)。上P77
　　(A)崗位培訓(xùn)
　　(B)學(xué)徒培訓(xùn)
　　(C)再就業(yè)培訓(xùn)
　　(D)就業(yè)前培訓(xùn)
　　38、( B )是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)指導(dǎo)和進(jìn)行人的管理工作，是通過(guò)招聘、選拔、培養(yǎng)等管理形式來(lái)對(duì)組織內(nèi)外的人力資源進(jìn)行有效的運(yùn)用。上P114
　　(A)崗位培訓(xùn)
　　(B)人力資源管理
　　(C)企業(yè)質(zhì)量管理
　　(D)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)
　　39、職業(yè)培訓(xùn)師按照職業(yè)崗位對(duì)勞動(dòng)者提出的要求所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練，旨在把一般的人培養(yǎng)成具有一定政治文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的合格勞動(dòng)者，以適應(yīng)( B )的一種活動(dòng)。上P76
　　(A)勞動(dòng)者生活的需要
　　(B)職業(yè)崗位的需要
　　(C)社會(huì)發(fā)展的需要
　　(D)勞動(dòng)者全面發(fā)展的需要
　　40、( D )是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神、合作意識(shí)，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。上P124
　　(A)團(tuán)隊(duì)作用
　　(B)團(tuán)隊(duì)精神
　　(C)團(tuán)隊(duì)利益
　　(D)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　41、( C )是對(duì)他人的某種優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的一種不愉快的情感，它是人際交往的天敵。上P133
　　(A)偏見(jiàn)心理
　　(B)猜疑心理
　　(C)嫉妒心理
　　(D)自私心理
　　42、( A )將生活工作的同類事情提升為典型性、游戲化的活動(dòng)，讓受訓(xùn)者在這種精心營(yíng)造的活動(dòng)中，在趣味盎然的“玩”中，在潛移默化當(dāng)中，靈魂深處受到?jīng)_擊和洗禮，將獲得的體驗(yàn)遷移到工作中，行為得到改變。上P145
　　(A)拓展訓(xùn)練
　　(B)討論法
　　(C)系統(tǒng)講授法
　　(D)案例分析法
　　43、( D )強(qiáng)調(diào)的是在個(gè)人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。上P165
　　(A)職業(yè)教育
　　(B)職業(yè)能力
　　(C)職業(yè)品質(zhì)
　　(D)學(xué)習(xí)型組織
　　44、崗位描述工作的( B )階段，其主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見(jiàn)，并據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。下P201
　　(A)準(zhǔn)備
　　(B)完成
　　(C)分析
　　(D)調(diào)查
　　45、由于( A )必須涉及到有關(guān)工作的實(shí)際信息，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素，以及崗位責(zé)任等。下P201
　　(A)崗位規(guī)范
　　(B)崗位名稱
　　(C)工作環(huán)境要求
　　(D)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
　　46、崗位分析報(bào)告的( A )即按照崗位分析問(wèn)卷的格式如實(shí)填寫(xiě)，按照問(wèn)卷原有的格式形成報(bào)告。下P210
　　(A)實(shí)錄法
　　(B)模擬法
　　(C)體驗(yàn)法
　　(D)再加工法
　　47、( A )的目的，從培訓(xùn)的角度看，就是更好地提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。下P213
　　(A)崗位職務(wù)分析
　　(B)崗位責(zé)任
　　(C)崗位規(guī)范
　　(D)崗位規(guī)范書(shū)
　　48、測(cè)評(píng)的目的是為了選拔出能夠勝任工作的人，而( B )是一個(gè)人是否勝任工作的最基本條件。下P218
　　(A)個(gè)人風(fēng)格
　　(B)能力
　　(C)動(dòng)力
　　(D)行為
　　49、( D )是霍蘭德根據(jù)其人職匹配理論，編制而成的測(cè)驗(yàn)。下P229
　　(A)人格因素測(cè)驗(yàn)
　　(B)16PF測(cè)驗(yàn)
　　(C)能力因素測(cè)驗(yàn)
　　(D)人職匹配測(cè)驗(yàn)
　　50、( B )是對(duì)經(jīng)過(guò)試驗(yàn)選拔出來(lái)的性能優(yōu)良的題目加以適當(dāng)?shù)木幣?，組合成完整的測(cè)驗(yàn)。下P239
　　(A)測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)
　　(B)測(cè)驗(yàn)的合成
　　(C)測(cè)驗(yàn)的試測(cè)
　　(D)測(cè)驗(yàn)的分析
51、( D )指變量只存在兩種變化情況。
　　(A)聯(lián)系變量
　　(B)間斷變量
　　(C)綜合變量
　　(D)二分變量
　　52、( A )，包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的方案，以及開(kāi)發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。下P257
　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
　　(B)課程的選擇
　　(C)教材的確定
　　(D)項(xiàng)目的考核
　　53、( B )是培訓(xùn)的具體操作運(yùn)作過(guò)程，是將項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成果落實(shí)在實(shí)處的執(zhí)行力的體現(xiàn)。
　　(A)培訓(xùn)目的
　　(B)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
　　(C)培訓(xùn)需求
　　(D)培訓(xùn)評(píng)估
　　54、( C )一般包括四個(gè)基本要素：目標(biāo)、措施、步驟、約束條件。
　　(A)組織
　　(B)控制
　　(C)計(jì)劃
　　(D)制度
　　55、在培訓(xùn)課程目標(biāo)的要素中，( C )是指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障。
　　(A)標(biāo)準(zhǔn)
　　(B)教學(xué)策略
　　(C)條件
　　(D)教育評(píng)價(jià)
　　56、( D )是將課程內(nèi)容分為依次銜接的三段;知識(shí)傳授---能力訓(xùn)練---考核。
　　(A)授課計(jì)劃
　　(B)小分段
　　(C)備課計(jì)劃
　　(D)大分段
　　57、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱一般由( A )和大綱本文兩部分組成。
　　(A)說(shuō)明部分
　　(B)項(xiàng)目計(jì)劃
　　(C)培訓(xùn)計(jì)劃
　　(D)需求分析
　　58、培訓(xùn)教材的組織開(kāi)發(fā)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到人員、經(jīng)費(fèi)、相關(guān)保障條件等各個(gè)方面。因此，要遵守( D )原則。
　　(A)靈活性
　　(B)統(tǒng)籌計(jì)劃
　　(C)先導(dǎo)性
　　(D)組織性
　　59、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以聽(tīng)覺(jué)為主要傳輸信息形式的教材，主要有錄音教材、( A )。
　　(A)廣播教材
　　(B)書(shū)本教材
　　(C)圖片教材
　　(D)紙質(zhì)教材
　　60、培訓(xùn)教材的系統(tǒng)性體現(xiàn)在教材內(nèi)容既要相對(duì)獨(dú)立，又要注意( D )的相互聯(lián)系。
　　(A)技巧上
　　(B)方法上
　　(C)理論與技能
　　(D)內(nèi)容間
　　61、( D )既有內(nèi)部各項(xiàng)內(nèi)容的相對(duì)獨(dú)立性，又是綜合多學(xué)科的系統(tǒng)工程。
　　(A)課程設(shè)計(jì)
　　(B)教學(xué)大綱要求
　　(C)教材設(shè)計(jì)
　　(D)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　62、( A )應(yīng)針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和各種企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象的不同，設(shè)計(jì)出不同的教學(xué)計(jì)劃，安排不同的教學(xué)進(jìn)度，選擇不同的教學(xué)方法和教學(xué)媒介。
　　(A)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)
　　(B)企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
　　(C)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
　　(D)企業(yè)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)
　　63、( D )是一堂課的起始和對(duì)教學(xué)內(nèi)容的引入，就像序幕或序曲一樣，具有啟動(dòng)、提醒、吸引、導(dǎo)向、鼓勵(lì)及說(shuō)明主題，明確任務(wù)的功能。
　　(A)授課計(jì)劃
　　(B)結(jié)束語(yǔ)
　　(C)課程計(jì)劃
　　(D)導(dǎo)語(yǔ)
　　64、企業(yè)培訓(xùn)( C )是指保證和滿足企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施需要的各類工具、材料和技術(shù)手段。
　　(A)軟要素
　　(B)教學(xué)經(jīng)費(fèi)
　　(C)教學(xué)設(shè)備
　　(D)教學(xué)預(yù)算
　　65、( D )的任務(wù)是研究教學(xué)大綱和教材，并根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫(xiě)教學(xué)方案。
　　(A)教學(xué)
　　(B)上課
　　(C)授課
　　(D)備課
　　66、編寫(xiě)教案的類型一般有三種：文字表達(dá)法、表格法和( B )。
　　(A)演練法
　　(B)卡片提示法
　　(C)提問(wèn)法
　　(D)角色扮演法
　　67、( B )的目的在于進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立工作的能力。
　　(A)鞏固新課
　　(B)布置課后練習(xí)
　　(C)講授新課
　　(D)組織教學(xué)
　　68、培訓(xùn)教學(xué)效果的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)包括( D )方面的內(nèi)容。
　　(A)書(shū)面測(cè)試和書(shū)面報(bào)告
　　(B)業(yè)務(wù)日志和面談
　　(C)實(shí)際操作和上司審查
　　(D)效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)
　　69、( A )是指多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。
　　(A)計(jì)算機(jī)多媒體教材
　　(B)案例法教材
　　(C)角色扮演法教材
　　(D)講授法教材
　　70、一般來(lái)說(shuō)，軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括：技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作和( C )三個(gè)因素。
　　(A)計(jì)劃落實(shí)
　　(B)項(xiàng)目選擇
　　(C)方法過(guò)程
　　(D)人員要求
　　71、建設(shè)( D )是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。
　　(A)學(xué)習(xí)環(huán)境
　　(B)專題課件
　　(C)系列課件
　　(D)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)
　　72、( D )是利用計(jì)算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，通過(guò)多種傳感設(shè)備使用戶“投入”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶與該環(huán)境直接進(jìn)行自然交互的技術(shù)。
　　(A)激光技術(shù)
　　(B)掃描技術(shù)
　　(C)打印技術(shù)
　　(D)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)
　　73、網(wǎng)上答疑討論是以( A )或開(kāi)辟分類討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能。
　　(A)電子郵件
　　(B)多媒體教材
　　(C)考試評(píng)測(cè)
　　(D)作業(yè)管理
　　74、廣義的( C )泛指所有遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)。
　　(A)企業(yè)培訓(xùn)
　　(B)學(xué)校教育
　　(C)遠(yuǎn)程培訓(xùn)
　　(D)社會(huì)教育
　　75、( B )是回答為什么要評(píng)估、誰(shuí)來(lái)評(píng)估、在什么時(shí)候評(píng)估這一問(wèn)題的。
　　(A)評(píng)估目的
　　(B)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
　　(C)評(píng)估形式
　　(D)培訓(xùn)評(píng)估的考核
76、( B )是對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)工作要求的具體規(guī)定，是衡量整個(gè)培訓(xùn)工作的尺度。下P381
　　(A)培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃
　　(B)培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
　　(C)培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施
　　(D)培訓(xùn)評(píng)估的考核
　　77、( B )是從開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估指標(biāo)。下P384
　　(A)效益指標(biāo)
　　(B)素質(zhì)指標(biāo)
　　(C)效能指標(biāo)
　　(D)職責(zé)指標(biāo)
　　78、培訓(xùn)評(píng)估的一般步驟分為預(yù)評(píng)估和( C )。下P393
　　(A)初級(jí)評(píng)估
　　(B)終極評(píng)估
　　(C)再評(píng)估
　　(D)自我評(píng)估
　　79、( A )是指通過(guò)對(duì)調(diào)查所得的原始數(shù)據(jù)歸類、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡(jiǎn)單、直觀、形象的形式，初步反應(yīng)出分布的面貌和特征。下P397
　　(A)評(píng)估數(shù)據(jù)的整理
　　(B)評(píng)估數(shù)據(jù)的分析
　　(C)評(píng)估數(shù)據(jù)的收集
　　(D)評(píng)估數(shù)據(jù)的分配
　　80、通過(guò)分析( B )，體現(xiàn)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。下P406
　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目
　　(B)培訓(xùn)需求文件
　　(C)培訓(xùn)計(jì)劃
　　(D)培訓(xùn)課程體系
　　81、培訓(xùn)的五大控制過(guò)程是細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果和( B )。下P408
　　(A)培訓(xùn)應(yīng)用
　　(B)培訓(xùn)監(jiān)視
　　(C)培訓(xùn)總結(jié)反饋
　　(D)培訓(xùn)可行性分析
　　82、( C )包括為培訓(xùn)師服務(wù)、為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境。下P409
　　(A)培訓(xùn)監(jiān)控
　　(B)培訓(xùn)環(huán)境
　　(C)培訓(xùn)服務(wù)
　　(D)培訓(xùn)控制
　　83、( A )是在培訓(xùn)質(zhì)量方針指導(dǎo)下制定的培訓(xùn)質(zhì)量管理文件。下P417
　　(A)培訓(xùn)質(zhì)量管理方案
　　(B)培訓(xùn)模式
　　(C)培訓(xùn)技巧
　　(D)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)
　　84、( )是在培訓(xùn)質(zhì)量管理控制運(yùn)行程序的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它要求將整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的所有信息，傳遞給企業(yè)有關(guān)部門(mén)，使其在此基礎(chǔ)上提出指導(dǎo)和改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)。
　　(A)輸入信息
　　(B)培訓(xùn)模式
　　(C)培訓(xùn)技巧
　　(D)信息搜集
　　85、開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則是預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、( D )。下P419
　　(A)時(shí)效性原則
　　(B)一致性原則
　　(C)操作性原則
　　(D)全程控制、全員參與的原則
　　86、考核評(píng)估是檢查工作效果、員工表現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益等成果的有效方法，評(píng)估結(jié)果優(yōu)劣取決于多種因素，其中，確定( D )是評(píng)估的基礎(chǔ)性工作。下P13
　　(A)評(píng)估尺度
　　(B)評(píng)估程度
　　(C)評(píng)估過(guò)程控制
　　(D)評(píng)估制度及專家素質(zhì)
　　87、( A )是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。下P23
　　(A)崗位設(shè)定
　　(B)崗位分工
　　(C)崗位標(biāo)準(zhǔn)制定
　　(D)崗位技能培訓(xùn)
　　88、以下屬于企業(yè)員工群體素質(zhì)描述的是( D )。
　　(A)事業(yè)心、責(zé)任感
　　(B)大公無(wú)私
　　(C)身體狀況
　　(D)專業(yè)結(jié)構(gòu)能力
　　89、在培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法上，一般有三種：“拿來(lái)”法、改進(jìn)法、( B )。下P53
　　(A)估算法
　　(B)獨(dú)創(chuàng)法
　　(C)實(shí)錄法
　　(D)演繹法
　　90、培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)主要取決于( A )和員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展兩個(gè)方面。下P55
　　(A)組織需求
　　(B)培訓(xùn)內(nèi)容
　　(C)培訓(xùn)評(píng)估
　　(D)培訓(xùn)師資
　　91、培訓(xùn)活動(dòng)的本質(zhì)屬性可以表述為：培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)，又是一種( A )。下P63
　　(A)勞動(dòng)實(shí)踐行為
　　(B)領(lǐng)導(dǎo)行為
　　(C)控制行為
　　(D)評(píng)價(jià)行為
　　92、( D )是指學(xué)員分成若干小組，參加各種戶外的訓(xùn)練項(xiàng)目，然后在培訓(xùn)師的組織下進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練中的問(wèn)題，并從中認(rèn)識(shí)平時(shí)工作中的道理。下P107
　　(A)參觀訪問(wèn)
　　(B)工作輪換
　　(C)頭腦風(fēng)暴法
　　(D)戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練
　　93、以下屬于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制的是( A )。下P111
　　(A)師徒培訓(xùn)
　　(B)仿真教學(xué)
　　(C)情景教學(xué)
　　(D)模擬教學(xué)
　　94、考察企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準(zhǔn)備相關(guān)的( B )，并進(jìn)行提前審定。下P116
　　(A)教學(xué)方法
　　(B)教學(xué)講義
　　(C)教學(xué)評(píng)估方案
　　(D)教學(xué)大綱
　　95、科學(xué)的培訓(xùn)工作過(guò)程是( A )。下P131
　　(A)培訓(xùn)需求分析---制定培訓(xùn)計(jì)劃---實(shí)施培訓(xùn)---考核評(píng)估---反饋總結(jié)提高
　　(B)制定培訓(xùn)計(jì)劃---培訓(xùn)需求分析---實(shí)施培訓(xùn)---考核評(píng)估---反饋和總結(jié)提高
　　(C)制定培訓(xùn)計(jì)劃---實(shí)施培訓(xùn)---考核評(píng)估---反饋和總結(jié)提高
　　(D)實(shí)施培訓(xùn)---培訓(xùn)需求分析---考核評(píng)估---反饋和總結(jié)提高
　　二、多項(xiàng)選擇題(第96-125題，每小題1分，共30分，每小題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
　　96、社會(huì)主義道德是由( BDE )具體形式體現(xiàn)的。上P4
　　(A)勞動(dòng)紀(jì)律
　　(B)社會(huì)公德
　　(C)法律法規(guī)
　　(D)職業(yè)道德
　　(E)家庭美德
　　97、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)，要從培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、( ABCD )等環(huán)節(jié)入手，完善高技能人才工作體系。下P40
　　(A)使用
　　(B)流動(dòng)
　　(C)交流
　　(D)保障
　　(E)評(píng)估
　　98、在《職業(yè)教育法》中明確了職業(yè)教育培訓(xùn)的( ACE )等方面的保障措施。
　　(A)經(jīng)費(fèi)來(lái)源
　　(B)各級(jí)政府的職責(zé)
　　(C)師資建設(shè)
　　(D)企事業(yè)單位的職責(zé)
　　(E)設(shè)施服務(wù)
　　99、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的外部性表現(xiàn)類型有( CE )。
　　(A)企業(yè)內(nèi)部性
　　(B)企業(yè)外部性
　　(C)正外部性
　　(D)企業(yè)聯(lián)合性
　　(E)負(fù)外部性
　　100、統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教育培訓(xùn)工作的作用主要表現(xiàn)在( ABDE )。上P87
　　(A)科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求情況，做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作
　　(B)支持開(kāi)展教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)
　　(C)對(duì)勞動(dòng)者職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的影響
　　(D)支持開(kāi)展職業(yè)技能鑒定開(kāi)發(fā)和綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)
　　(E)支持開(kāi)展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究
101、人力資源的結(jié)構(gòu)主要包括( ABCDE )等內(nèi)容。上P105
　　(A)年齡結(jié)構(gòu)
　　(B)職稱結(jié)構(gòu)
　　(C)性別結(jié)構(gòu)
　　(D)文化結(jié)構(gòu)
　　(E)技能結(jié)構(gòu)
　　102、培養(yǎng)與構(gòu)建和諧、良好的人際關(guān)系，應(yīng)從( BDE )等方面做起。上P136
　　(A)注重自身利益的保證
　　(B)注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)
　　(C)處理好個(gè)人的問(wèn)題
　　(D)處理好與上下級(jí)的關(guān)系
　　(E)處理好競(jìng)爭(zhēng)與友誼的關(guān)系
　　103、拓展訓(xùn)練可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下哪些培訓(xùn)目標(biāo)(ABCDE )。上P148
　　(A)使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位
　　(B)提高和改善員工提升績(jī)效的意識(shí)和能力
　　(C)提高員工的價(jià)值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任多好準(zhǔn)備
　　(D)以高和增進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性
　　(E)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力
　　104、企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容包括( ACDE )。上P171
　　(A)班組工作制度建設(shè)
　　(B)生產(chǎn)技能培養(yǎng)
　　(C)班組學(xué)習(xí)制度建設(shè)
　　(D)班組激勵(lì)機(jī)制建設(shè)
　　(E)班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)
　　105、崗位規(guī)范書(shū)中的崗位責(zé)任因素，主要是指從事崗位工作時(shí)所負(fù)的若干方面責(zé)任，具體包括( ABC )。下P201
　　(A)在管理訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任
　　(B)在崗位操作過(guò)程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任
　　(C)在崗位操作過(guò)程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任
　　(D)在工作過(guò)程中，對(duì)顧客所負(fù)的責(zé)任
　　(E)在社會(huì)生活中，對(duì)政府、家庭所負(fù)的責(zé)任
　　106、命題筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟是確定測(cè)驗(yàn)的目的、制定編題計(jì)劃、編制題目、題目的試測(cè)與分析、測(cè)驗(yàn)的合成、( ACE )。下P239
　　(A)測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化
　　(B)測(cè)驗(yàn)的環(huán)境布置
　　(C)測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定
　　(D)測(cè)驗(yàn)的人員構(gòu)成
　　(E)編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè)
　　107、測(cè)驗(yàn)的主要指標(biāo)有信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、( ABCDE )。下P241-242
　　(A)標(biāo)準(zhǔn)化
　　(B)常模
　　(C)難度指標(biāo)
　　(D)區(qū)分度指標(biāo)
　　(E)測(cè)量的公平性
　　108、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素有( ABCDE )。下P262-263
　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱
　　(B)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)
　　(C)培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　(D)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
　　(E)項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估
　　109、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的原則有一致性原則、系統(tǒng)性原則、( CDE )。下P290
　　(A)統(tǒng)一性原則
　　(B)廣泛性原則
　　(C)技能性原則
　　(D)操作性原則
　　(E)針對(duì)性原則
　　110、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系包括( ACE )。下P309
　　(A)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)。
　　(B)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施制定的前提
　　(C)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處
　　(D)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱和培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃共同構(gòu)成培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)文件
　　(E)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
　　111、在組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材時(shí)，要做到組織管理的落實(shí)，具體指( BCE )。下P316
　　(A)教材落實(shí)
　　(B)人員落實(shí)
　　(C)任務(wù)落實(shí)
　　(D)課程落實(shí)
　　(E)經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)
　　112、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu)一般是臨時(shí)的，主要包括(ABCDE )。下P315
　　(A)主管部門(mén)
　　(B)協(xié)辦單位
　　(C)主編
　　(D)副主編
　　(E)參編人員
　　113、建立聽(tīng)課制度，可以使培訓(xùn)主辦方最為直接地了解企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)效果和水平。通過(guò)聽(tīng)課，可以直接了解(ACE )。下P366
　　(A)企業(yè)培訓(xùn)師的語(yǔ)言運(yùn)用情況
　　(B)企業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)能力
　　(C)企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力
　　(D)企業(yè)培訓(xùn)師的操作能力
　　(E)企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力
　　114、教學(xué)方法中，討論法的缺點(diǎn)在于( ABCD )。下P360-361
　　(A)需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)
　　(B)系統(tǒng)化有困難
　　(C)參加人數(shù)受限定
　　(D)受指導(dǎo)者的能力所左右
　　(E)受環(huán)境的制約
　　115、備課要特別把握的要素有( BCE )。下P346
　　(A)把握好教學(xué)環(huán)境與課堂氣氛
　　(B)明確備課的目的任務(wù)
　　(C)掌握好備課的基本原則
　　(D)注重分析項(xiàng)目計(jì)劃
　　(E)吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)
　　116、教學(xué)模式定義的要點(diǎn)為(ADE )。下P356
　　(A)模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn)
　　(B)模式即培訓(xùn)計(jì)劃
　　(C)模式即培訓(xùn)內(nèi)容
　　(D)模式是理論性的形式
　　(E)模式是簡(jiǎn)化的形式
　　117、教學(xué)效果測(cè)定法的種類有( ABCDE )。下P351-352
　　(A)書(shū)面測(cè)試法
　　(B)報(bào)告法
　　(C)作品審查法
　　(D)實(shí)際操作法
　　(E)聽(tīng)取受訓(xùn)者上司的意見(jiàn)
　　118、企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)活動(dòng)中扮演的角色有(ADE )。下P338
　　(A)教學(xué)活動(dòng)的組織者
　　(B)企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者
　　(C)教學(xué)研討的監(jiān)督者
　　(D)學(xué)員疑問(wèn)的解答者
　　(E)實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者
　　119、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征是雙向通信機(jī)制、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、( ADE )。下P452
　　(A)培訓(xùn)師和學(xué)員分離
　　(B)教師向?qū)W員當(dāng)面?zhèn)魇诮虒W(xué)內(nèi)容
　　(C)作業(yè)管理
　　(D)可能有面授交流的機(jī)會(huì)
　　(E)培訓(xùn)工作的工業(yè)化形態(tài)
　　120、按照培訓(xùn)評(píng)估的主體劃分，培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)可分為(ABE )。下P386
　　(A)以學(xué)員為主體的評(píng)估方案
　　(B)以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案
　　(C)診斷性評(píng)估方案
　　(D)形成性評(píng)估方案
　　(E)以培訓(xùn)組織單位和用人單位為共同主體的評(píng)估方案
　　121、評(píng)估實(shí)施階段方案的主要內(nèi)容有( ACDE )。下P394-395
　　(A)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳
　　(B)評(píng)估提案分析
　　(C)收集信息
　　(D)評(píng)分
　　(E)匯集整理有關(guān)資料
　　122、擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容有( ABCDE )。下P394
　　(A)明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體
　　(B)明確評(píng)估目的
　　(C)明確制定評(píng)估方案的框架思路
　　(D)選擇評(píng)估者
　　(E)明確參與者
　　123、開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則包括( ADE )。下P419
　　(A)預(yù)防性原則
　　(B)科學(xué)性原則
　　(C)靈活性原則
　　(D)協(xié)作性原則
　　(E)全程控制、全員參與的原則
　　124、控制培訓(xùn)質(zhì)量的16個(gè)控制環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)評(píng)估要做的工作包括( ABCDE )。下P410
　　(A)組織學(xué)員填寫(xiě)辦班水平評(píng)估問(wèn)卷，并整理分析評(píng)估報(bào)告
　　(B)請(qǐng)培訓(xùn)師填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，了解培訓(xùn)師的滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見(jiàn)和建議
　　(C)召開(kāi)學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果
　　(D)分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對(duì)比數(shù)據(jù)，審視需求分析及課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性
　　(E)培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理
　　125、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有(ABDE )。下P410
　　(A)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程
　　(B)程序化的過(guò)程控制
　　(C)質(zhì)量管理的控制
　　(D)具體化的指導(dǎo)文件
　　(E)明晰化的責(zé)任分工

一、論述題(共1題，共23分)
　　1、備課是上好課的前提，是保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)。試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課?(23分)
　　二、案例分析題(共2題，每題10分，共20分)
　　1、案例內(nèi)容簡(jiǎn)介：
　　近幾年，隨著市場(chǎng)的不斷變化，某企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了重大變化，為適應(yīng)新情況，提升企業(yè)基層班組的管理水平，該企業(yè)在2010年初做出決定：調(diào)整 基層班組隊(duì)伍，選拔了一批年輕的業(yè)務(wù)骨干任班組長(zhǎng)。為使新上任的班組長(zhǎng)很快適應(yīng)工作崗位的需要，該企業(yè)安排培訓(xùn)中心對(duì)新上任的65名班組長(zhǎng)開(kāi)展“班組長(zhǎng)管 理能力”的培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)根據(jù)班組長(zhǎng)崗位規(guī)范的要求，對(duì)班組長(zhǎng)的管理能力提出了具體的要求：第一，能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)，特別是5S管理理論對(duì)班組生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施科學(xué)管理;第二，能夠運(yùn)用PDCA理論控制生產(chǎn)全過(guò)程，保證班組生產(chǎn)質(zhì)量;第三，能夠運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如電腦、復(fù)印機(jī)等處理日常工作;第四，能 夠靈活運(yùn)用管理方法與技巧，實(shí)施班組日常管理，以達(dá)到班組團(tuán)結(jié)、生產(chǎn)高效的工作局面。培訓(xùn)中心接到任務(wù)后，立即成立了“班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小 組，并著手項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。
　　2、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的確定過(guò)程
　　第一步，擬就《班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)主管部門(mén)發(fā)放至新上任的65名班組長(zhǎng)的手中，請(qǐng)他們填寫(xiě)。要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對(duì)以下問(wèn)題做出回答：
　?、?您希望在2010年班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)中提高哪些方面的能力?
　　② 您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)環(huán)境等，有何要求和建議?
　　第二步，同時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。
　　第三步，及時(shí)收回下發(fā)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷和征詢表，并對(duì)收回問(wèn)卷和征詢表進(jìn)行分類分析，從分析情況來(lái)看：絕大部分班組長(zhǎng)在管理能力方面提出了自己的培訓(xùn)意愿;專家們根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析，也對(duì)提升班組長(zhǎng)管理能力應(yīng)開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出了各自的看法。
　　經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是班組長(zhǎng)為提高管理能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表;二是專家們認(rèn)為班組長(zhǎng)提高管理能力必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，反映了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問(wèn)題：
　?、?班組長(zhǎng)在掌握現(xiàn)代管理知識(shí)、利用現(xiàn)代化管理手段方面急需提升。
　?、?對(duì)班組長(zhǎng)能力提升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)、集中內(nèi)部培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)訂在2010年9-10月份內(nèi)。
　?、?堅(jiān)持做好基層班組長(zhǎng)的輪訓(xùn)工作，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。
　　第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組適時(shí)地召開(kāi)了全體成員會(huì)議，確定了開(kāi)展班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。
　　問(wèn)題1：試分析本案例-----“班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的基本特點(diǎn)。(10分)
　　問(wèn)題2：請(qǐng)結(jié)合案例，說(shuō)明如何把握培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?(10分)
　　三、方案設(shè)計(jì)題(共2題，其中第1題25分，第2題32分，共57分)
　　問(wèn)題1：請(qǐng)結(jié)合上述案例，為該企業(yè)制定一份《班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。(25分)
　　問(wèn)題2：請(qǐng)結(jié)合上述案例，制定一份“班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作方案。(32分)要求：質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對(duì)性強(qiáng)。